Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

 

Carmarione SRL respecta si protejeaza confidentialitatea datelor dvs. In cele ce urmeaza, puteti citi despre felul in care prelucram datele dvs. personale.

Politica de Confidentialitate CARMARIONE descrie gestionarea datelor furnizate sau colectate pe platformele noastre digitale, oferind vizitatorului posibilitatea de a ne contacta si de a beneficia de serviciile noastre. Politica de Confidentialitate CARMARIONE respecta Regulamentul General UE privind Protectia Datelor cu Caracter Personal 2016/679 si legislatia locala.

Carmarione SRLeste raspunzatoare pentru colectarea, stocarea si procesarea datelor dvs. personale. Compania noastra  CARMARIONE SRL este inregistrata in Romania cu numarul de inregistrare RO11959846, cu sediul social la adresa: Timisoara, strada Paul Constantinescu 11A, jud. Timis.

1. Baza legala pentru procesarea datelor

Atunci cand procesam date personale in legatura cu un contract sau cu un potential contract cu dvs., baza legala pentru procesare este faptul ca aceasta este necesara pentru indeplinirea contractului cu dvs. sau pentru a lua anumite masuri, la cererea dvs., inainte de incheierea unui contract. Daca baza legala pentru procesare este acordul dvs, aveti dreptul de a va retrage acordul in orice moment, dupa cum se mentioneaza in prezentul document, dar acest lucru nu afecteaza legitimitatea procesarii datelor de catre Carmarione SRL inainte de retragerea acordului dvs. In cazul in care dezvaluim date personale organelor de aplicare a legii sau altor organisme guvernamentale, acest lucru se face in baza faptului ca avem obligatia legala de a o face.

De asemenea, putem prelucra date cu caracter personal atunci cand este necesar in interesul legitim al Carmarione SRL , cu exceptia cazurilor in care asupra acestui interes prevaleaza interesele dvs. sau drepturile si libertatile dvs. fundamentale.

2. Motivul si scopul pentru care colectam date cu caracter personal

Carmarione SRLcolecteaza urmatoarele categorii principale de date cu caracter personal, in vederea atingerii urmatoarelor scopuri principale:

2.1 Ca parte a operatiunilor generale ale CARMARIONE

Colectam date cu caracter personal ale persoanelor, clientilor, furnizorilor (inclusiv ale unor terte parti, furnizoare de servicii) si ale altor parti. Aceste date pot include numele persoanelor, detalii de contact si alte informatii necesare pentru efectuarea operatiunilor de afaceri cu dvs. sau cu organizatia dvs.

2.2 Pentru a raspunde solicitarilor

Puteti decide sa ne furnizati date personale, incluzand numele dvs., adresa de e-mail sau alte informatii de contact cand ne contactati prin telefon, e-mail, posta sau folosind platformele noastre digitale. Aceste informatii personale ne permit sa raspundem solicitarilor privind chestiuni legate de produsele si serviciile furnizate de  CARMARIONE SRL, detalii privind masuratori si oferte de pret pentru montarea produselor CARMARIONE, sau pentru stabilirea unei vizite de service sau pentru a raspunde unor reclamatii in baza garantiei. Informatia furnizata poate fi transmisa catre CARMARIONE SRL sau catre alte companii de partenere CARMARIONE, unor instalatori independenti sau unor distribuitori pentru a putea oferi asistenta clientilor in legatura cu solicitarile lor sau pentru a asigura servicii sau o ofera de pret.

2.3 Clienti si potentiali clienti

Putem colecta datele personale ale clientilor si ale potentialilor clienti, inclusiv nume, informatii de contact, informatii privind plata si carduri de credit, informatii de credit si alte informatii care ne sunt necesare pentru efectuarea operatiunilor cu respectiva persoana sau organizatie. Aceste informatii pot fi dezvaluite distribuitorilor sau instalatorilor independenti si partenerilor de logistica in vederea procesarii comenzii unui client, inclusiv in vederea stabilirii livrarii produselor CARMARIONE catre clienti sau in vederea raspunsului la solicitari.

2.4 Dezvoltarea afacerii

Informatiile personale pe care ni le furnizati si informatiile personale pe care le colectam pe platformele noastre digitate vor fi folosite pentru a creste nivelul de intelegere a clientilor nostri si pentru a asigura o comunicare relevanta in toate aspectele relatiei dintre dvs. si CARMARIONE SRL. Datele personale vor fi folosite si pentru dezvoltarea de produse si serviii.

2.5 Comunicari de marketing

Pe baza acordului dvs., procesam datele personale pentru a va informa cu privire la operatiunile, produsele sau serviciile CARMARIONE.

In scopuri de comunicare, utilizam diferite canale de comunicare, conform consimtamantului pe care ni l-ati acordat.

Intreprindem activitati adaptate preferintelor si profilului dvs., prin maparea acestor preferinte si va trimitem comunicari de marketing personalizate privind gamele noastre de produse (cum ar fi, ferestrele si accesoriile pentru ferestre) si serviciile noastre, prin e-mail si prin reclame personalizate pe site-urile web ale CARMARIONE DTL, pe alte site-uri web si prin retelele de socializare, transmitand aceste date cu caracter personal catre partenerii publicitari in scopurile de mai sus.

Datele cu caracter personal colectate pe platformele noastre digitale vor fi utilizate, de asemenea, pentru a ne imbunatati cunostintele despre consumatori si pentru a stimula comunicarea si ofertele relevante in toate punctele de contact pe care le aveti cu CARMARIONE SRL. Datele cu caracter personal vor fi utilizate, de asemenea, pentru dezvoltarea produselor si serviciilor, prin colectarea lor de la vizitatori sau clienti in cadrul sondajelor.

Pentru indeplinirea scopurile mentionate mai sus, cream comunicarea de marketing personalizata dupa preferintele si profilul dvs. si bazata pe datele dvs. de contact, istoricul navigarii, informatii despre serviciile accesate pentru a cumpara sau pentru abonare, precum: nume, adresa, e-mail, numar de telefon, istoricul de achizitii, identificatori unici, precum: cookie ID sau ID-ul dispozitivului si istoricul navigarii pe baza acestor ID-uri. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca aceasta lista nu este exhaustiva, deoarece putem folosi orice informatii personale colectate in timpul interactiunii dvs. cu CARMARIONE SRL si site-urile detinute, cu aplicatiile mobile, cu produsele si cu serviciile solicitate.

Realizam cercetari de piata pentru a colecta informatii de la diferite grupuri tinta (de exemplu, consumatori, montatori, distribuitori, arhitecti, dezvoltatori) si a ne imbunatati intelegerea pietelor, a nevoilor acestora, astfel incat sa oferim cea mai buna valoare si asistenta. Cercetarile sunt efectuate intern (chestionare simple, informatii) si externalizate catre companii de cercetare specializate in proiecte mai complexe. Pot fi utilizate toate metodele online si offline posibile. Date cu caracter personal sunt necesare informarii, invitarii si impartirii pe categorii a respondentilor. 

Daca nu doriti sa primiti informatii ulterioare, puteti sa va dezabonati usor si gratuit de la comunicarea noastra de marketing in orice moment. Pentru aceasta, veti gasi mijlocul de dezabonare pe site sau va rugam sa trimiteti un email pe adresa  office@carmarione.ro, cu subiectul DEZABONARE. Daca va dezabonati de la comunicarile de marketing, vom sterge datele dvs. personale in termen de doua luni, daca aceste date nu sunt procesate si in alte scopuri mentionate in sectiunea 2.1-2.12.

2.6 Sondaje ale clientilor si vizitatorilor

Pentru a dezvolta produsele si serviciile noastre, putem colecta date personale de la vizitatorii platformelor digitale sau de la clientii nostri ca parte a desfasurarii sondajelor noastre. Va vom contacta pentru sondaj si pentru procesarea datelor din cadrul unui sondaj fie in urma acordului dat de dvs, fie in scopuri legitime. Procesarea datelor personale pentru sondajele efectuate in scopuri de marketing vor avea loc doar cu consimtamantul dvs.

2.7 Vizitatori

Daca doriti sa vizitati showroomul nostru si sa programati o intalnire sau sa participati la zilele portilor deschise sau la expozitiile pe care le organizam din cand in cand, vom colecta informatii cu caracter personal pentru intalnire, care vor include numele dvs., adresa de e-mail si, eventual, numarul de telefon si adresa dvs. Avand aceste date, va putem primi si va putem oferi asistenta, asa cum este descris in sectiunea 2.2.

2.8 Instruiri pentru parteneri

Organizam instruire pentru diferite grupuri de parteneri de afaceri si angajatii acestora (de exemplu, montatori, distribuitori, arhitecti). Facem acest lucru pentru a le asigura pregatirea, in special pentru a monta, vinde sau oferi consiliere privind produsele CARMARIONE, pentru a le monitoriza expertiza si a le evalua cunostintele dobandite.

Instruirea poate fi cu prezenta fizica, la diferite locatii, sau online. Datele cu caracter personal solicitate in legatura cu aceasta activitate sunt necesare pentru desfasurarea instruirii si pentru urmarirea istoricului instruirii participantilor.

2.9 Evenimente pentru partenerii nostri, evenimente sportive

Din cand in cand, organizam diverse evenimente (de exemplu, evenimente sportive, conferinte, expozitii) pentru partenerii nostri. In masura in care este necesar pentru organizarea acestor evenimente si pentru gestionarea rezervarilor necesare, colectam date cu caracter personal si, daca este necesar, le transferam si unor terti care participa la organizare (de exemplu, agentia de turism, compania de asigurari, locatia evenimentului sportiv).

In timpul evenimentelor, pot fi facute fotografii si videoclipuri, pe care le putem publica pe retelele de socializare, in reviste si pe site-ul nostru web. Utilizarea inregistrarilor si a fotografiilor in care o persoana este reprezentata intr-o maniera unica si recognoscibila se va face in conformitate cu legislatia privind utilizarea imaginii personale.

2.10 Campanii

Organizam diferite campanii (de exemplu, programe de recompense, campanii de rambursare, tombole) pentru diferitele noastre grupuri de clienti. Datele cu caracter personal solicitate in legatura cu o astfel de activitate sunt necesare pentru campania desfasurata. Acceptarea Termenilor si conditiilor este obtinuta inainte de inscrierea pentru activitatea respectiva.

2.11 Potentiali angajati si contractori

Atunci cand o persoana se inscrie pentru ocuparea unei pozitii in cadrul companiei sau incheie un contract cu noi, putem colecta anumite date personale, cum ar fi: numele, informatii de contact, informatii referitoare la istoricul de munca, diplome de studii, verificari relevante de dosare si informatii referitoare la interese profesionale. Acestea pot fi colectate direct de la persoana in cauza, de la un consultant de recrutari si de la angajatorii anteriori ai persoanei sau de la alte persoane, inclusiv din referinte si surse facute publice. Aceste informatii sunt folosite pentru a ne informa sau asista in luarea deciziei referitoare la a face o oferta de angajare sau la incheierea unui contract cu persoana respectiva.

2.12 In vederea respectarii legii

Putem colecta date personale conform cerintelor sau permisiunilor legii. Datele personale, precum si cele nepersonale colectate de noi, sunt considerate confidentiale si nu vor fi niciodata vandute sau cedate unor terte parti, cu exceptia cazurilor mentionate in sectiunea 2 si 4.

3. Cum colectam datele dvs. personale

Colectam datele personale pe care ni le furnizati atunci cand solicitati produse, servicii sau informatii de la noi, cand va inregistrati in vederea participarii pe forumuri publice, chat sau alte activitati pe platformele noastre digitale, cand raspundeti la chestionare pentru clienti sau cand interactionati in alt fel cu noi. Colectam informatii prin intermediul diferitelor tehnologii.

3.1 Utilizarea cookie-urilor

Colectam informatii prin diverse tehnologii, cum ar fi cookie-urile. Aici sunt incluse vizitarea site-urilor si aplicatiilor noastre sau utilizarea aplicatiilor noastre pe site-uri sau platforme terte. Cookie-urile sunt mici fisiere care stocheaza informatii pe computerul, pe telefonul mobil sau pe alte dispozitive ale unei persoane. Acestea permit ca entitatea care plaseaza cookie-ul pe dispozitivul persoanei respective sa il recunoasca in orice site web, dispozitiv si/sau sesiune de navigare. Cookie-urile au multe scopuri utile. De exemplu, ele ne ajuta pe noi si pe altii sa intelegem ce parte a site-ului nostru web este cea mai populara, deoarece putem vedea ce pagini si caracteristici acceseaza vizitatorii si cat timp petrec pe pagini. Puteti gasi mai multe informatii despre cookie-uri in Politica privind cookie-urile.

3.2 Google Analytics

Site-ul nostru foloseste Google Analytics, un serviciu de analiza web furnizat de Google Inc.. Google Analytics utilizeaza cookie-uri, permitand o analiza a modului in care utilizati site-ul web. Informatiile generate de cookie privind utilizarea site-ului nostru web sunt transmise de obicei catre un server Google din SUA si stocate acolo. Cu toate acestea, daca pe site-ul web este activata anonimizarea adresei IP, aceasta va fi scurtata de Google in prealabil in statele membre ale Uniunii Europene sau alte tari din Spatiul Economic European. Numai in cazuri exceptionale, adresa IP completa va fi trimisa catre un server Google din SUA si va fi scurtata acolo. In numele operatorului site-ului web respectiv, Google va folosi aceste informatii pentru a evalua utilizarea site-ului web, a intocmi rapoarte privind activitatea acestuia si a oferi operatorului site-ului web alte servicii legate de utilizarea acestuia si de utilizarea internetului. Adresa IP furnizata de Google Analytics in cadrul analizelor efectuate nu va fi alaturata altor date Google. Puteti impiedica stocarea cookie-urilor in setarile browserului, dar retineti ca, daca faceti acest lucru, este posibil sa nu puteti utiliza toate caracteristicile site-ului nostru web. In plus, puteti refuza colectarea de catre Google a datelor generate de cookie si legate de utilizarea site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP) si prelucrarea datelor de catre Google descarcand si instaland in browser plug-inul disponibil aici:  http://tools.google.com/dlpage.

4. Transmiterea datelor dvs. catre alte companii

Putem transmite datele dvs. catre parti terte, incluse in urmatoarele categorii de destinatari:

* Parteneri de afaceri, furnizori si sub-contractori cu care colaboram, de exemplu, pentru livrari sau servicii pentru clientii finali, suport pentru site sau gazduire site-uri.

* Furnizori de tehnologii, precum date analitice, tehnologii de tracking, targetare si re-targetare si furnizori de motoare de cautare care ne ajuta la imbunatatirea si optimizarea platformelor noastre.

* Agentii si retele de publicitate care solicita date pentru a selecta si a oferi reclamele relevante pentru dvs si altii clienti, daca v-ati oferit acordul.

* Site-uri de retele sociale, daca e nevoie pentru procesare si daca v-ati dat acordul

* Alte parti terte pentru a asigura siguranta si securitatea datelor clientilor nostri, pentru a proteja drepturile si proprietatea noastra in scopul respectarii procedurilor legale sau in alte cazuri, daca noi consideram ca furnizarea datelor este ceruta de lege.

Aceste companii pot utiliza informatiile dvs. cu caracter personal doar in scopurile solicitate de compania noastra sau impuse de lege.

Datele dvs. personale sunt stocate pe servere localizate pe teritoriul Uniunii Europene.

In cazul colaborarii cu furnizorii de servicii externe, semnam un acord pentru procesarea datelor cu referire la modalitatea de procesare a acestora de catre furnizori. Acestor furnizori de servicii li se interzice folosirea datelor personale oferite de dvs. pentru alte scopuri decat cele pentru care au fost solicitate de catre noi sau sunt cerute de lege.

Destinatari din afara UE:  atunci cand utilizam sau dezvaluim date cu caracter personal transferate din Uniunea Europeana, folosim clauze contractuale standard, aprobate de Comisia Europeana, adoptam alte masuri in conformitate cu legislatia Uniunii Europene pentru a asigura o securizare echivalenta sau va obtinem consimtamantul.

5. Mijloacele de control si optiunile dumneavoastra

Va oferim posibilitatea de a exercita o anumita masura de control si anumite decizii referitoare la colectarea, folosirea si transmiterea datelor dvs. personale. In conformitate cu legislatia locala, nivelul dvs. de control si decizie poate cuprinde:

*           Terti care fac fotografii si videoclipuri in numele companiei noastre, cum ar fi castigatorii loteriilor, donatorii, participantii la instruire, evenimente.

*           Puteti modifica deciziile dvs. in ceea ce priveste subscriptiile, scrisorile de informare si alertele

*           Puteti decide daca primiti comunicari de marketing de la noi despre produse si servicii, care credem ca v-ar interesa

*           Puteti decide daca transmitem datele dvs. personale altor companii pentru ca acestea sa va poata trimite comunicari de marketing referitoare la produsele si serviciile lor

*           Puteti decide daca doriti sa primiti reclame de la retele de publicitate, schimburi de date, analize de piata si alti furnizori de servicii

*           Puteti solicita accesul la datele dvs. personale pe care le stocam pentru a corecta informatiile incorecte sau incomplete si, in anumite imprejurari, puteti solicita ca datele pe care le stocam sa fie transferate unui alt controlor, accesul la ele sa fie restrictionat sau ca acestea sa fie sterse din registrele noastre. De asemenea, aveti dreptul sa obiectati fata de procesarea datelor dvs. personale de catre noi.

*           Puteti exercita controlul si puteti lua decizii sau puteti solicita accesul la datele dvs. personale, contactand serviciul de Relatii cu Clientii, Responsabilul Local pentru Confidentialitate la adresa de e-mail office@carmarione.ro sau urmand instructiunile furnizate in comunicarile care v-au fost trimise. Va rugam sa tineti cont de faptul ca, daca nu ne permiteti sa colectam date personale de la dvs., este posibil sa nu putem sa va furnizam anumite produse si servicii si este posibil ca unele din serviciile noastre sa nu poata tina cont de preferintele sau interesele dvs. Daca aveti intrebari referitoare la datele personale specifice despre dvs. pe care le procesam sau retinem, va rugam sa contactati Serviciul de Relatii cu Clientii sau Responsabilul Local pentru Confidentialitate la adresa de e-mail office@carmarione.ro.

6. Securitatea, integritatea si retinerea datelor

Securitatea, integritatea si confidentialitatea datelor dvs. personale sunt deosebit de importante pentru noi. Am implementat masuri tehnice, administrative si de securitate fizica ce sunt menite sa protejeze datele dvs. personale de acces, dezvaluire, utilizare si modificare neautorizate. La anumite intervale, ne revizuim procedurile de securitate pentru a include tehnologii si metode adecvate de data recenta. Va rugam sa tineti cont de faptul ca, in ciuda celor mai bune eforturi ale noastre, nicio masura de securitate nu este perfecta sau impenetrabila.

Vom retine datele dvs. personale atata timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor mentionate in prezenta Politica de Confidentialitate CARMARIONE cu exceptia cazului in care o perioada mai indelungata de retinere este ceruta sau permisa prin lege. In mod regulat, vom improspata informatiile pentru a ne asigura ca acestea sunt actuale.

7. Modificari la Politica de Confidentialitate CARMARIONE

Ocazional, putem modifica prezenta Politica de Confidentialitate CARMARIONE pentru a cuprinde cele mai recente tehnologii, practici din industrie, cerinte de reglementare sau pentru alte scopuri. Intotdeauna vom posta cea mai recenta versiune pe platformele noastre digitale. De aceea, va sfatuim sa cititi cu regularitate Politica de Confidentialitate. In situatiile in care suntem obligati prin lege, vom obtine acordul dvs.

8. Observatii si intrebari

Daca aveti observatii sau intrebari referitor la Politica de Confidentialitate CARMARIONE, va rugam sa ne contactati la telefon +4 0356 566930 sau pe email office@carmarione.ro .

Puteti depune o plangere referitoare la felul in care procesam datele dvs. personale. Ne puteti contacta folosind informatiile de contact mentionate la sfarsitul prezentei Politici de Confidentialitate. In cazul in care se face o plangere, numele si informatiile de contact ale reclamantului trebuie comunicate catre CARMARIONE S.R.L. Vom investiga reclamatia si vom raspunde in termen de o luna. In cazul in care considerati ca nu am rezolvat in mod satisfacator reclamatia dvs., puteti depune o plangere la:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral Gheorghe Magheru, nr. 28-30,

Sector 1,  Bucuresti, Romania,

e-mail: anspdcp@dataprotection.ro

9. Informatii de contact

Date de contact

Telefon: +4 0356 566930

E-mail: office@carmarione.ro 

Aceasta pagina de internet este detinuta si operata de catre CARMARIONE SRL.

Prezenta Politica de Confidentialitate a fost actualizata in 15.08.2022.